नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग (के.पी.ओ.) नॉलेज इंटेंसिव गतिविधियों को आउटसोर्स करने की प्रक्रिया है। जिस व्यक्ति को आमतौर पर काम की जिम्मेदारी दी जाती है उसे के.पी.ओ. कार्यकारी (KPO executive) कहा जाता है और उसके पास आमतौर पर किसी विशेष क्षेत्र में एडवांस्ड डिग्री और विशेषज्ञता होती है।
व्यक्तिगत क्षमताएं
• आप आराम से लोगों से बात कर सकते हों।
• आप एक अच्छे श्रोता हों।
• आप अनुसरण करने के लिए स्पष्ट निर्देश चाहते हों।
प्रवेश मार्ग
1. कॉमर्स या साइंस स्ट्रीम (फिजिक्स, केमिस्ट्री, मैथमेटिक्स) में 10+2 पूरा करें।
2. मार्केटिंग/फाइनेंस/एकाउंटिंग आदि में बैचलर डिग्री (बी.कॉम. / बी.एससी. / बी.बी.एम. / बी.बी.ए.) पूरी करें।
या
स्नातक की डिग्री के बाद उसी या संबंधित क्षेत्र में मास्टर डिग्री (M.Com. / M.B.A. / M.Sc. / M.B.M.) पूरी करें।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जाँच करें।
शैक्षिक संस्थान
कोर्स प्रबंधन विभाग द्वारा कराया जाता हैं। संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है। सरकारी संस्थान (Government Institutes)
1. जामिया मिलिया इस्लामिया, नई दिल्ली
2. महाराजा सयाजीराव यूनिवर्सिटी ऑफ बड़ौदा
3. शहीद सुखदेव कॉलेज ऑफ बिजनेस स्टडीज, दिल्ली
4. भारतीय समुद्री विश्वविद्यालय, कोच्चि परिसर
5. गुजरात विश्वविद्यालय, अहमदाबाद
6. दून यूनिवर्सिटी, देहरादून
7. दिल्ली विश्वविद्यालय
8. रेनशॉ विश्वविद्यालय, कटक
निजी संस्थान (Private Institutes)
(आवेदन करने से पहले कृपया जाँच लें कि संस्थान यू.जी.सी. से संबद्धता है या नहीं।)
1. स्कूल ऑफ बिजनेस, यूनिवर्सिटी ऑफ पेट्रोलियम एंड एनर्जी स्टडीज, देहरादून
2. स्कूल ऑफ मैनेजमेंट डॉ0 डी. वाई. पाटिल यूनिवर्सिटी, पुणे
3. आई.बी.एस. बिजनेस स्कूल, हैदराबाद
4. वी.आई.टी. बिजनेस स्कूल, चेन्नई
5. जामिया हमदर्द, नई दिल्ली
6. ए.आई.एम.एस. संस्थान, बैंगलोर
7. दून बिजनेस स्कूल, उत्तराखंड
8. टेक्नो इंडिया यूनिवर्सिटी, कोलकाता
कोर्स की फीस लगभग 1,00,000-9,00,000 रुपये* के बीच होती है।
*(उपर्युक्त आंकड़े अनुमानित हैं। यह संस्थान से संस्थान में भिन्न होंगे।)
छात्रवृत्ति/ऋण
छात्रवृत्ति (Scholarship)
• राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल - कृपया http://www.scholarships.gov.in लिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र सरकार की योजनाएँ, यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. योजनाएँ और राज्य योजनाएँ उपलब्ध हैं।*
• कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com लिंक पर जाएँ। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।*
• मेरिट के आधार पर संस्थानों में स्कॉलरशिप भी मिलती है।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण (Loans)
• विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (IBA) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है।
•कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले 'छात्र क्रेडिट कार्ड' हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
• सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
आप कहाँ पर कार्य करेंगे
कार्यस्थल:
निवेश बैंक, ब्रोकरेज हाउस, वित्तीय संस्थान आदि।
काम का माहौल:
यह एक डेस्क जॉब है। एंट्री लेवल पर आप किसी टीम को हैंडल नहीं करेंगे। स्थानीय यात्रा जॉब प्रोफाइल का हिस्सा नहीं है। आपके पास नियमित काम के घंटे होने की संभावना है। आपको सप्ताह में 5 - 6 दिन, प्रतिदिन 9 - 10 घंटे काम करने की संभावना है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगों के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
किस प्रकार तरक्की कर सकते हैं
विश्लेषक → वरिष्ठ विश्लेषक → गुणवत्ता विश्लेषक → गुणवत्ता नेतृत्व → वरिष्ठ गुणवत्ता नेतृत्व → सहायक प्रबंधक → प्रबंधक।
विजय भिसे वर्तमान में श्रीराम ट्रांसपोर्ट फाइनेंस कंपनी लिमिटेड, मुंबई में एक टीम लीडर के रूप में काम करते हैं। उन्होंने पहले एटोस सिंटेल में के.पी.ओ. अधिकारी के रूप में काम किया था। भिसे ने विद्या प्रतिष्ठान, सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान, महाराष्ट्र से वित्तीय प्रबंधन में एम.बी.ए. किया है और पुणे के तुलजाराम चतुरचंद कॉलेज से वाणिज्य में स्नातक किया है।*
स्रोत: https://rocketreach.co/vijay-bhise-email_112909814
*उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।
बी.पी.ओ. के.पी.ओ. ग्राहक सहायता प्रतिनिधि, बी.पी.ओ. / के.पी.ओ.
के.पी.ओ. कार्यकारी (KPO executive)
NCS Code: NA | GN017• आप आराम से लोगों से बात कर सकते हों।
• आप एक अच्छे श्रोता हों।
• आप अनुसरण करने के लिए स्पष्ट निर्देश चाहते हों।
1. कॉमर्स या साइंस स्ट्रीम (फिजिक्स, केमिस्ट्री, मैथमेटिक्स) में 10+2 पूरा करें।
2. मार्केटिंग/फाइनेंस/एकाउंटिंग आदि में बैचलर डिग्री (बी.कॉम. / बी.एससी. / बी.बी.एम. / बी.बी.ए.) पूरी करें।
या
स्नातक की डिग्री के बाद उसी या संबंधित क्षेत्र में मास्टर डिग्री (M.Com. / M.B.A. / M.Sc. / M.B.M.) पूरी करें।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जाँच करें।
कोर्स प्रबंधन विभाग द्वारा कराया जाता हैं। संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान (Government Institutes)
1. जामिया मिलिया इस्लामिया, नई दिल्ली
2. महाराजा सयाजीराव यूनिवर्सिटी ऑफ बड़ौदा
3. शहीद सुखदेव कॉलेज ऑफ बिजनेस स्टडीज, दिल्ली
4. भारतीय समुद्री विश्वविद्यालय, कोच्चि परिसर
5. गुजरात विश्वविद्यालय, अहमदाबाद
6. दून यूनिवर्सिटी, देहरादून
7. दिल्ली विश्वविद्यालय
8. रेनशॉ विश्वविद्यालय, कटक
निजी संस्थान (Private Institutes)
(आवेदन करने से पहले कृपया जाँच लें कि संस्थान यू.जी.सी. से संबद्धता है या नहीं।)
1. स्कूल ऑफ बिजनेस, यूनिवर्सिटी ऑफ पेट्रोलियम एंड एनर्जी स्टडीज, देहरादून
2. स्कूल ऑफ मैनेजमेंट डॉ0 डी. वाई. पाटिल यूनिवर्सिटी, पुणे
3. आई.बी.एस. बिजनेस स्कूल, हैदराबाद
4. वी.आई.टी. बिजनेस स्कूल, चेन्नई
5. जामिया हमदर्द, नई दिल्ली
6. ए.आई.एम.एस. संस्थान, बैंगलोर
7. दून बिजनेस स्कूल, उत्तराखंड
8. टेक्नो इंडिया यूनिवर्सिटी, कोलकाता
संस्थान की रैंकिंग की जानकारी http://www.nirfindia.org/2022/Ranking.html पर देखी जा सकती है।
कोर्स की फीस लगभग 1,00,000-9,00,000 रुपये* के बीच होती है।
*(उपर्युक्त आंकड़े अनुमानित हैं। यह संस्थान से संस्थान में भिन्न होंगे।)
छात्रवृत्ति (Scholarship)
• राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल - कृपया http://www.scholarships.gov.in लिंक पर जाएँ। इस पोर्टल पर विभिन्न विभागों द्वारा प्रदान की जाने वाली केंद्र सरकार की योजनाएँ, यू.जी.सी. / ए.आई.सी.टी.ई. योजनाएँ और राज्य योजनाएँ उपलब्ध हैं।*
• कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com लिंक पर जाएँ। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।*
• मेरिट के आधार पर संस्थानों में स्कॉलरशिप भी मिलती है।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण (Loans)
• विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त मंत्रालय), उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (IBA) के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है।
•कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले 'छात्र क्रेडिट कार्ड' हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
• सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
कार्यस्थल:
निवेश बैंक, ब्रोकरेज हाउस, वित्तीय संस्थान आदि।
काम का माहौल:
यह एक डेस्क जॉब है। एंट्री लेवल पर आप किसी टीम को हैंडल नहीं करेंगे। स्थानीय यात्रा जॉब प्रोफाइल का हिस्सा नहीं है। आपके पास नियमित काम के घंटे होने की संभावना है। आपको सप्ताह में 5 - 6 दिन, प्रतिदिन 9 - 10 घंटे काम करने की संभावना है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगों के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
विश्लेषक → वरिष्ठ विश्लेषक → गुणवत्ता विश्लेषक → गुणवत्ता नेतृत्व → वरिष्ठ गुणवत्ता नेतृत्व → सहायक प्रबंधक → प्रबंधक।
के.पी.ओ. एक्जीक्यूटिव की आय लगभग 23,958 - 1,40,000 रुपये* प्रति माह के बीच होती है।
स्रोत: https://in.talent.com/salary?job=international+kpo
*उपरोक्त आय सांकेतिक है तथा परिवर्तन के आधीन है।
फील्ड के कुछ अनुभव
विजय भिसे वर्तमान में श्रीराम ट्रांसपोर्ट फाइनेंस कंपनी लिमिटेड, मुंबई में एक टीम लीडर के रूप में काम करते हैं। उन्होंने पहले एटोस सिंटेल में के.पी.ओ. अधिकारी के रूप में काम किया था। भिसे ने विद्या प्रतिष्ठान, सूचना प्रौद्योगिकी संस्थान, महाराष्ट्र से वित्तीय प्रबंधन में एम.बी.ए. किया है और पुणे के तुलजाराम चतुरचंद कॉलेज से वाणिज्य में स्नातक किया है।*
स्रोत:
https://rocketreach.co/vijay-bhise-email_112909814
*उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण उद्देश्यों के लिए है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।
बी.पी.ओ. के.पी.ओ. ग्राहक सहायता प्रतिनिधि, बी.पी.ओ. / के.पी.ओ.