ई-कॉमर्स उद्योग में यह एक महत्वपूर्ण कार्य भूमिका है। यह रीटेल ऑपरेशंज़ के माध्यम से सामान प्राप्त करते हैं और स्टोर करते हैं, ग्राहक के ऑर्डर्ज़ को प्रॉसेस करते हैं और अपने परिसर में ग्राहकों को उत्पाद वितरित करते हैं। वे भुगतान स्वीकार करने और प्रॉसेस करने, ग्राहक पूछताछ और उत्पाद रिटर्न जैसे विभिन्न लेनदेन के लिए ग्राहक के साथ जुड़ते हैं।
व्यक्तिगत क्षमताएं
• आप शारीरिक रूप से स्वस्थ हों।
• आप उत्कृष्ट संचार कौशल रखते हों।
• आप बाहर काम करना पसंद करते हों।
• आप समय के महत्व के बारे में जानते हों।
प्रवेश मार्ग
न्यूनतम योग्यता
• 10वीं कक्षा पूरी करने के बाद और न्यूनतम 18 वर्ष का होने के बाद आप सर्विस फुलफिलमेंट एक्जीक्यूटिव कोर्स के लिए नेशनल स्किल्स क्वालिफिकेशन फ्रेमवर्क (एन.एस.क्यू.एफ.)* लेवल 3 हेतु नामांकन करवा सकते हैं।
* एन.एस.क्यू.एफ. एक राष्ट्रीय स्तर पर एकीकृत शिक्षा और योग्यता-आधारित ढांचा है जो व्यक्तियों को चुने हुए क्षेत्र में वांछित योग्यता स्तर प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। एन.एस.क्यू.एफ. में व्यावसायिक शिक्षा, व्यावसायिक प्रशिक्षण, सामान्य शिक्षा और तकनीकी शिक्षा शामिल है जो किसी भी व्यक्ति के कौशल को विकसित करते हए जॉब मार्केट के लिए तैयार करती है। एक व्यक्ति अनुभव प्राप्त करने के बाद कौशल को अपग्रेड करने के लिए किसी भी समय वापस आ सकता है।
काम का माहौल: आपको आम तौर पर 9-10 घंटे और सप्ताह में 6 दिन काम करना होता है। आपको शिफ्ट में काम करना पड़ता है और कुछ निश्चित दिनों जैसे त्योहार आदि पर आपको ओवरटाइम करना पड़ता है।
प्रियंका खट्टरकर भोपाल के पास के एक किसान परिवार से आती हैं। अपनी शिक्षा पूरी करने के बाद वे हमेशा स्वतंत्र रहना चाहती थी। 12वीं की पढ़ाई पूरी करने के बाद उन पर शादी करने का दबाव डाला गया लेकिन उनके पिता ने आगे पढ़ने और काम करने की उनकी इच्छा का समर्थन किया।एक दिन उन्हें क्वेस कॉर्प और नौकरी से जुड़े कौशल आधारित प्रशिक्षण के बारे में पता चला जो वे (क्वेस कॉर्प) दे रहे थे। उन्हें डी.डी.यू.-जी.के.वाई. योजना के तहत मुफ्त व्यावसायिक प्रशिक्षण के प्रावधानों के बारे में बताया गया। उन्हें प्रशिक्षण केंद्र में रहने और खाने की मुफ्त व्यवस्था और प्रशिक्षण पूरा होने के बाद नौकरी के बारे में पता चला। प्रियंका ने ट्रेनिंग के लिए साइन अप किया और सेल्स टीम में शामिल हो गईं। प्रशिक्षण के बाद, उन्हें बंगलौर में बाटा में सेल्स एसोसिएट के रूप में नियुक्त किया गया। प्रियंका पिछले 2 साल से वहां काम कर रही हैं। 1 साल के बाद उसकी पदोन्नति हुई और अब वे 30,000/- रूपये प्रति माह कमा रही हैं। प्रियंका अपने माता-पिता की आभारी हैं कि उन्होंने उन्हें अपने पंख फैलाने और स्वतंत्र होने का मौक़ा दिया।*
सर्विस फुलफिलमेंट एक्जीक्यूटिव
NCS Code: N/A | V045• आप शारीरिक रूप से स्वस्थ हों।
• आप उत्कृष्ट संचार कौशल रखते हों।
• आप बाहर काम करना पसंद करते हों।
• आप समय के महत्व के बारे में जानते हों।
न्यूनतम योग्यता
• 10वीं कक्षा पूरी करने के बाद और न्यूनतम 18 वर्ष का होने के बाद आप सर्विस फुलफिलमेंट एक्जीक्यूटिव कोर्स के लिए नेशनल स्किल्स क्वालिफिकेशन फ्रेमवर्क (एन.एस.क्यू.एफ.)* लेवल 3 हेतु नामांकन करवा सकते हैं।
* एन.एस.क्यू.एफ. एक राष्ट्रीय स्तर पर एकीकृत शिक्षा और योग्यता-आधारित ढांचा है जो व्यक्तियों को चुने हुए क्षेत्र में वांछित योग्यता स्तर प्राप्त करने में सक्षम बनाता है। एन.एस.क्यू.एफ. में व्यावसायिक शिक्षा, व्यावसायिक प्रशिक्षण, सामान्य शिक्षा और तकनीकी शिक्षा शामिल है जो किसी भी व्यक्ति के कौशल को विकसित करते हए जॉब मार्केट के लिए तैयार करती है। एक व्यक्ति अनुभव प्राप्त करने के बाद कौशल को अपग्रेड करने के लिए किसी भी समय वापस आ सकता है।
सरकारी संस्थान
1. राष्ट्रीय कौशल विकास निगम (एन.एस.डी.सी.): https://www.nsdcindia.org/find-nsdc-training-centre लिंक पर जाएँ।
2. जन शिक्षण संस्थान (जे.एस.एस.):
https://nsdcindia.org/find-nsdc-training-centre-jss/ लिंक पर जाएँ।
3. एन.आई.ओ.एस. प्रशिक्षण केंद्र: https://voc.nios.ac.in/registration/locate-study-centre लिंक पर जाएँ।
4. एन.एस.क्यू.एफ. केंद्रों की सूची:
https://www.aicteindia.org/sites/default/files/Vocational%20institutions%20272%20recommended%20AY%202020-21.pdf लिंक पर जाएँ।
अधिकांश सरकारी योजनाएँ मुफ़्त हैं।
छात्रवृत्ति
• NSP के साथ पंजीकृत ITI के विवरण के लिए राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल: scholarships.gov.in/fresh/onlineInstituteSearchIndex लिंक पर देखें।
• आई.टी.आई./व्यावसायिक प्रशिक्षण के लिए छात्रवृत्ति के विवरण के लिए buddy4study.com या buddy4study.com/article/iti-scholarships लिंक पर देखें।
(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
कार्यस्थल : ई-कॉमर्स कंपनियां, फूड एग्रीगेटर, सुपरमार्केट, हाइपर मार्केट।
काम का माहौल: आपको आम तौर पर 9-10 घंटे और सप्ताह में 6 दिन काम करना होता है। आपको शिफ्ट में काम करना पड़ता है और कुछ निश्चित दिनों जैसे त्योहार आदि पर आपको ओवरटाइम करना पड़ता है।
प्रशिक्षु, सर्विस फुलफिलमेंट → सर्विस फुलफिलमेंट एक्जीक्यूटिव → सर्विस फुलफिलमेंट मैनेजर
सर्विस फुलफिलमेंट एक्जीक्यूटिव की लगभग आय 10,833 - 47,000 रूपये* प्रति माह है।
स्रोत: https://www.ambitionbox.com/profile/fulfillment-executive-salary
*उपरोक्त आय सांकेतिक है और परिवर्तन के अधीन है।
फील्ड के कुछ अनुभव
प्रियंका खट्टरकर भोपाल के पास के एक किसान परिवार से आती हैं। अपनी शिक्षा पूरी करने के बाद वे हमेशा स्वतंत्र रहना चाहती थी। 12वीं की पढ़ाई पूरी करने के बाद उन पर शादी करने का दबाव डाला गया लेकिन उनके पिता ने आगे पढ़ने और काम करने की उनकी इच्छा का समर्थन किया।एक दिन उन्हें क्वेस कॉर्प और नौकरी से जुड़े कौशल आधारित प्रशिक्षण के बारे में पता चला जो वे (क्वेस कॉर्प) दे रहे थे। उन्हें डी.डी.यू.-जी.के.वाई. योजना के तहत मुफ्त व्यावसायिक प्रशिक्षण के प्रावधानों के बारे में बताया गया। उन्हें प्रशिक्षण केंद्र में रहने और खाने की मुफ्त व्यवस्था और प्रशिक्षण पूरा होने के बाद नौकरी के बारे में पता चला। प्रियंका ने ट्रेनिंग के लिए साइन अप किया और सेल्स टीम में शामिल हो गईं। प्रशिक्षण के बाद, उन्हें बंगलौर में बाटा में सेल्स एसोसिएट के रूप में नियुक्त किया गया। प्रियंका पिछले 2 साल से वहां काम कर रही हैं। 1 साल के बाद उसकी पदोन्नति हुई और अब वे 30,000/- रूपये प्रति माह कमा रही हैं। प्रियंका अपने माता-पिता की आभारी हैं कि उन्होंने उन्हें अपने पंख फैलाने और स्वतंत्र होने का मौक़ा दिया।*
स्रोत: https://rural.nic.in/sites/default/files/NRLM_75_Stories_of_Atmanirbhar_17092021.pdf
* उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण के उद्देश्य से है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।
ऑनलाइन मार्केटिंग पर्सन, सर्विस फुलफिलमेंट वर्क, मार्केटिंग वर्क