हेल्पडेस्क विश्लेषक वो व्यक्ति है - जिसे कंपनी के ग्राहकों को किसी भी आई.टी. से संबंधित मामले जैसे कंप्यूटर हार्डवेयर, एप्लिकेशन, नेटवर्क और ऑपरेटिंग सिस्टम के मुद्दों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करने का काम करता है।
व्यक्तिगत क्षमताएं
• आप कंप्यूटर पर काम करने में सहज हों।
• आप एक कुशल संवादकर्ता हों।
• आप समस्याओं/परिस्थितियों का विश्लेषण करना पसंद करते हों।
• आप बारीकियों पर ध्यान देते हों।
प्रवेश मार्ग
1. साइंस स्ट्रीम (फिजिक्स, केमिस्ट्री और मैथमेटिक्स) में 10+2 पूरा करें।
2. कंप्यूटर विज्ञान / सूचना प्रौद्योगिकी में स्नातक की डिग्री पूरी करें।
या
स्नातक की डिग्री पूरी करने के बाद या संबंधित क्षेत्र में मास्टर डिग्री करें।
या
कंप्यूटर साइंस में पी.जी. डिप्लोमा पूरा करें।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जांच करें।
शैक्षिक संस्थान
यह कोर्स कंप्यूटर साइंस विभाग द्वारा कराया जाता है।
संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान
1. सी.आर. राव एडवांस्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मैथमैटिक्स, स्टैटिस्टिक्स एंड कंप्यूटर साइंस, हैदराबाद
2. अय्या नादर जानकी अम्मल कॉलेज, तमिलनाडु
3. आत्मा राम सनातन धर्म कॉलेज, नई दिल्ली
4. आशुतोष कॉलेज, कोलकाता
5. भास्कराचार्य कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइंसेज, नई दिल्ली
6. एप्लाइड साइंस कॉलेज (आई.एच.आर.डी.), केरल
7. गवर्नमेंट इंजीनियरिंग कॉलेज, बीकानेर
8. ईस्ट कलकत्ता गर्ल्स कॉलेज, कोलकाता
निजी संस्थान
(आवेदन करने से पहले कृपया जांच लें कि क्या संस्थान यूजीसी और एआईसीटीई से संबद्धता और मान्यता प्राप्त है)
1. अन्नई कॉलेज ऑफ आर्ट्स एंड साइंस, तमिलनाडु
2. ए.डी. पटेल प्रौद्योगिकी संस्थान, गुजरात
3. अखिल भारतीय प्रबंधन अध्ययन संस्थान, चेन्नई
4. एक्रोपोलिस इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट स्टडीज एंड रिसर्च, इंदौर
5. आचार्य प्रफुल्ल चंद्र कॉलेज, कोलकाता
6. बैंगलोर सिटी कॉलेज, बैंगलोर
7. बापतला इंजीनियरिंग कॉलेज, आंध्र प्रदेश
8. बोनी फोई कॉलेज, भोपाल
कोर्स की फीस लगभग 45,000 - 10,00,000 रूपये* के बीच है।
*(उपर्युक्त आंकड़े अनुमानित हैं। यह संस्थान से संस्थान में भिन्न होंगे।)
छात्रवृत्ति/ऋण
छात्रवृत्ति
• कृपया सभी नवीनतम विवरणों के लिए http://www.scholarships.gov.in पर जाएं। यह लिंक आपको राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल पर ले जाएगा। इस पोर्टल के तहत विभिन्न विभाग जैसे यू.जी.सी./ ए.आई.सी.टी.ई. योजनाओं और राज्य सरकार की योजनाओं द्वारा केंद्र सरकार की योजनाओं की पेशकश की जाती है
• कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com पर जाएं। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।
• योग्यता के आधार पर संस्थानों द्वारा छात्रवृत्तियां उपलब्ध कराई जाती हैं।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता / राशि समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण
विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल को वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त विभाग मंत्रालय) उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (आई.बी.ए.)के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है। छात्र वेबसाइट पर शिक्षा ऋण देख सकते हैं, आवेदन कर सकते हैं और ट्रैक कर सकते हैं। यह राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल से भी लिंक प्रदान करता है।
• कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले छात्र क्रेडिट कार्ड हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
• सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
आप कहाँ पर कार्य करेंगे
कार्यस्थल: आप उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला के संगठनों के आई.टी. विभाग में काम पा सकते हैं।
उद्यमिता: आप इस पेशे में फ्रीलांसिंग* कर सकते हैं।
काम का माहौल: काम का समय आम तौर पर सप्ताह में 5 - 6 दिन तथा प्रतिदिन 8 - 9 घंटे के लिए होता है। शिफ्ट सिस्टम लागू है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगो के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
बिली अब्बास लीड्स, यू.के. से सर्विस डेस्क विश्लेषक हैं, जिन्होंने सूचना प्रौद्योगिकी में विज्ञान स्नातक (बी.एस.) पूरा किया है। वे एस.डी.आई. बेस्ट सर्विस डेस्क एनालिस्ट फाइनलिस्ट में भी थे। वे वर्तमान में लीड्स बेकेट विश्वविद्यालय से संबद्ध हैं।*
हेल्पडेस्क विश्लेषकHelpdesk analyst
NCS Code: NA | IT004• आप कंप्यूटर पर काम करने में सहज हों।
• आप एक कुशल संवादकर्ता हों।
• आप समस्याओं/परिस्थितियों का विश्लेषण करना पसंद करते हों।
• आप बारीकियों पर ध्यान देते हों।
1. साइंस स्ट्रीम (फिजिक्स, केमिस्ट्री और मैथमेटिक्स) में 10+2 पूरा करें।
2. कंप्यूटर विज्ञान / सूचना प्रौद्योगिकी में स्नातक की डिग्री पूरी करें।
या
स्नातक की डिग्री पूरी करने के बाद या संबंधित क्षेत्र में मास्टर डिग्री करें।
या
कंप्यूटर साइंस में पी.जी. डिप्लोमा पूरा करें।
कृपया नामांकन के दौरान कोर्स की अवधि की जांच करें।
यह कोर्स कंप्यूटर साइंस विभाग द्वारा कराया जाता है।
संस्थानों की यह सूची केवल सांकेतिक है।
सरकारी संस्थान
1. सी.आर. राव एडवांस्ड इंस्टीट्यूट ऑफ मैथमैटिक्स, स्टैटिस्टिक्स एंड कंप्यूटर साइंस, हैदराबाद
2. अय्या नादर जानकी अम्मल कॉलेज, तमिलनाडु
3. आत्मा राम सनातन धर्म कॉलेज, नई दिल्ली
4. आशुतोष कॉलेज, कोलकाता
5. भास्कराचार्य कॉलेज ऑफ एप्लाइड साइंसेज, नई दिल्ली
6. एप्लाइड साइंस कॉलेज (आई.एच.आर.डी.), केरल
7. गवर्नमेंट इंजीनियरिंग कॉलेज, बीकानेर
8. ईस्ट कलकत्ता गर्ल्स कॉलेज, कोलकाता
निजी संस्थान
(आवेदन करने से पहले कृपया जांच लें कि क्या संस्थान यूजीसी और एआईसीटीई से संबद्धता और मान्यता प्राप्त है)
1. अन्नई कॉलेज ऑफ आर्ट्स एंड साइंस, तमिलनाडु
2. ए.डी. पटेल प्रौद्योगिकी संस्थान, गुजरात
3. अखिल भारतीय प्रबंधन अध्ययन संस्थान, चेन्नई
4. एक्रोपोलिस इंस्टीट्यूट ऑफ मैनेजमेंट स्टडीज एंड रिसर्च, इंदौर
5. आचार्य प्रफुल्ल चंद्र कॉलेज, कोलकाता
6. बैंगलोर सिटी कॉलेज, बैंगलोर
7. बापतला इंजीनियरिंग कॉलेज, आंध्र प्रदेश
8. बोनी फोई कॉलेज, भोपाल
संस्थान की रैंकिंग की जानकारी यहां उपलब्ध है - https://www.nirfindia.org/2022/Ranking.html
दूरस्थ शिक्षा संस्थान
इंदिरा गांधी राष्ट्रीय मुक्त विश्वविद्यालय (इग्नू)
ऑनलाइन कोर्स
• उडेमी - https://www.udemy.com/course/help-desk-analyst/
कोर्स की फीस लगभग 45,000 - 10,00,000 रूपये* के बीच है।
*(उपर्युक्त आंकड़े अनुमानित हैं। यह संस्थान से संस्थान में भिन्न होंगे।)
छात्रवृत्ति
• कृपया सभी नवीनतम विवरणों के लिए http://www.scholarships.gov.in पर जाएं। यह लिंक आपको राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल पर ले जाएगा। इस पोर्टल के तहत विभिन्न विभाग जैसे यू.जी.सी./ ए.आई.सी.टी.ई. योजनाओं और राज्य सरकार की योजनाओं द्वारा केंद्र सरकार की योजनाओं की पेशकश की जाती है
• कृपया उपलब्ध छात्रवृत्ति के विवरण के लिए http://www.buddy4study.com पर जाएं। यह कक्षा XI से शुरू होने वाली छात्रवृत्ति का प्रवेश द्वार है।
• योग्यता के आधार पर संस्थानों द्वारा छात्रवृत्तियां उपलब्ध कराई जाती हैं।*
*(इन छात्रवृत्तियों की उपलब्धता / राशि समय-समय पर भिन्न हो सकती है।)
ऋण
विद्यालक्ष्मी, http://www.vidyalakshmi.co.in, शिक्षा ऋण चाहने वाले छात्रों के लिए एक पोर्टल है। यह पोर्टल को वित्तीय सेवा विभाग, (वित्त विभाग मंत्रालय) उच्च शिक्षा विभाग (मानव संसाधन विकास मंत्रालय) और भारतीय बैंक संघ (आई.बी.ए.)के मार्गदर्शन में विकसित किया गया है। छात्र वेबसाइट पर शिक्षा ऋण देख सकते हैं, आवेदन कर सकते हैं और ट्रैक कर सकते हैं। यह राष्ट्रीय छात्रवृत्ति पोर्टल से भी लिंक प्रदान करता है।
• कुछ राज्यों में कम ब्याज दर वाले छात्र क्रेडिट कार्ड हैं, उदाहरण के लिए, पश्चिम बंगाल, ओडिशा, बिहार, आदि।
• सभी बैंक एजुकेशन लोन देते हैं।
कार्यस्थल: आप उद्योगों की एक विस्तृत श्रृंखला के संगठनों के आई.टी. विभाग में काम पा सकते हैं।
उद्यमिता: आप इस पेशे में फ्रीलांसिंग* कर सकते हैं।
काम का माहौल: काम का समय आम तौर पर सप्ताह में 5 - 6 दिन तथा प्रतिदिन 8 - 9 घंटे के लिए होता है। शिफ्ट सिस्टम लागू है।
इस क्षेत्र में दिव्यांगो के लिए काम के अवसर मौजूद हैं।
हेल्प डेस्क तकनीशियन → एडमिनिस्ट्रेटर / नेटवर्क एडमिनिस्ट्रेटर → सिस्टम आर्किटेक्ट / डिज़ाइन आर्किटेक्ट
एक हेल्प डेस्क विश्लेषक का लगभग आय 16,500 - 53,100 रूपये* प्रति माह होती है।
स्रोत:https://www.payscale.com/research/IN/Job=Service_Desk_Analyst/Salary
*उपरोक्त आय सांकेतिक है और परिवर्तन के अधीन है।
फील्ड के कुछ अनुभव
बिली अब्बास लीड्स, यू.के. से सर्विस डेस्क विश्लेषक हैं, जिन्होंने सूचना प्रौद्योगिकी में विज्ञान स्नातक (बी.एस.) पूरा किया है। वे एस.डी.आई. बेस्ट सर्विस डेस्क एनालिस्ट फाइनलिस्ट में भी थे। वे वर्तमान में लीड्स बेकेट विश्वविद्यालय से संबद्ध हैं।*
स्रोत: https://www.servicedeskinstitute.com/we-had-a-chat-to-our-service-desk-analyst-of-the-year-2020-finalists/
*उपरोक्त जानकारी केवल प्रशिक्षण के लिए है और इसका उपयोग किसी व्यावसायिक लाभ के लिए नहीं किया जाएगा।
हेल्प डेस्क तकनीशियन, हेल्प डेस्क विश्लेषक, सर्विस डेस्क विश्लेषक